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在2019亿邦未来零售大会“新的流量 新的平台 新的快速增长”峰会上,贝店总裁顾荣公开发表了《贝店如何沦为社交零售新的流量入口》的主题演说。在随后的媒体专访中,顾荣针对新零售公开发表了他的看法。在顾荣显然,社交新零售的核心是新的消费,而新的人群则是新的消费的最重要核心之一。
在地域辽阔人口众多这一背景下,随着经济蓬勃发展,中国网民所处消费阶段并不相同。第一波人群红利是在2011年和2012年左右,这一阶段,PC网民较慢迁入至移动互联网平台;第二波人群是小镇青年,过去因为硬件终端成本和互联网终端成本过低,许多人没办法自己出售电脑,当移动互联网经常出现后,随着硬件成本、终端成本和互联网资费上升,他们以求较慢终端互联网,这一人群大约有三亿;第三波是2015年和2016年,我们指出是小镇的主流人群,也就是说小镇中30岁到60岁这波人群开始终端互联网,他们代表的是整个移动设备的沉降,也就是微信的终端和微信缴纳的兴起,所以我们指出新零售第一个核心点在于新的人群,确实让六亿沉降人群或者叫作小镇主流人群终端互联网。
社交新零售的第二个核心是新的供给。顾荣认为,人群不存在有所不同阶段,那么有所不同人群对整个供应链中品牌的理解也不会不存在差异。
第一波人群,他们于是以从买得到、卖得好,向执着个性化、性价比、本土品牌化改变。而对第三波人群来说,一个典型特点是不仅买的好,还执着品牌化、电商化。原本那些攻占各个品类、各个心智的品牌,事实上并没在这一人群中占有绝对优势,品牌类目心智经常出现显著空档期,这将为新的品牌的兴起可谓全新机遇。
对于未来社交新零售,顾荣回应,首先我们看见整个零售市场的变化和人群市场需求的变化,第二我们指出是全渠道的变化,非常简单解读或者可行性解读就是新零售,线上线下的融合。但我们指出它本质上不是非常简单的线上线下融合,而是运营思维的转变,我们必须赋能小B,让他们去建构自我价值,提高整体效率,我们指出社交新零售的本质在于用户运营效率的变化。对未来新零售的流量端口,顾荣指出,首先是赋能小B,让他们来协助平台取得用户。当前,中国的创业人群十分可观,不管是以前线下门店创业,还是淘宝创业,又或是微商创业,许多人依赖自己的勤俭去创富,所以我们指出如何去唤起这些小B群体,是未来十分核心的一点,这也是贝贝集团还包括贝店现在能较慢发展的原因。
第二是用户运营的时间点,从原本迈进式的发展,变为存量式、渐进式的发展,线下门店开始经常出现用户效率提升和用户提供成本减少的趋势。这是十分新的机会,是赋能小B,让整个新零售和线下融合的极好机会。关于贝店,创办于2017年8月,贝店是贝贝集团旗下的会员制优惠商城,由低瓴资本、襄禾资本、红杉资本、创新工场、高榕资本、IDG资本、今日资本、新的天域资本、北极光创投等著名投资机构投资。恪守“让更加多人过上更佳生活”的愿景,为消费者获取居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。
与传统平台有所不同,贝店通过人与人的社交化共享传播,构建消费者、店主以及供应链的三方相连,将精选辑好货递送消费者手中。贝店坚决源头供应链模式,已与全球数万个优质品牌商、源头工厂以及农产品基地达成协议深度合作,保证消费者可以花上更加较少钱购买更佳的商品。
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